本公司所有產品自驗收之日起整機保修貳年（特殊產品除外，以合同為準），終生維護。貳年內非人為損壞免費維修。貳年后，只按成本收取費用。設備售出后，必須嚴格按設備的使用說明書操作使用，包括耗材和易損件均需按使用說明書的要求。接到報修電話48小時內給予解決（法定節假日除外）。
1.服務承諾：
我公司維修服務單位所轄服務區域內，接到用戶信息后，確認需要服務的，保證 維修服務中心所在城市3小時，一般地區24小時，邊遠地區48小時內到達服務現場（因不可抗力的因素除外）。
2.特別提示：
★ 打標機電壓保持穩定，避免突然斷電。謹記斷電后設備及時關掉。
★ 打標機操作人員，必須認真閱讀使用保養說明書，熟悉打標機結構嚴格遵守說明書規定的技術操作和保養規程、并注意警示說明及警示標志。
★ 本打標機出公司時已按試驗規范嚴格進行出公司試驗，未經過我公司技術人員的同意不得擅自拆卸機殼及修改各項技術參數，需要拆卸機殼及修改參數的咨詢我公司技術人員并在技術人員的指導下進行修改及拆卸維護。
★ 打標機多種螺栓均有嚴格的扭矩要求和使用次數，用戶不得隨意松動螺栓，具體要求見使用保養說明書。
★ 用戶在使用新機時，應進行1小時試運行。
★ 當工作環境惡劣時，應在我公司技術人員的指導下經常對打標機進行清潔維護。
3.“三包”服務原則及規定：
（1）三包服務原則
★ 用戶購買珊達激光產品或配有珊達激光產品的配件產品，在正常使用和維護保養情況下， 由于產品制造、裝配等原因造成損壞的，在“三包”期內對珊達激光產品實行“三包”。
★ 打標機及零部件先以維修為主，確定不能修復的，更換相應零部件，更換整機需達到珊達激光更換整機的條件，并報請主管領導批準。
（2）三包期限
★ 屬珊達激光生產的終端產品，其三包服務和保修期的起點以實際銷售日期為主，并以珊達激光銷售發票和保修卡或銷售商的銷售發票為依據。
★ 為打標機配套的產品，按雙方協議執行。三包服務和保修期的起點以主機產品實際銷售日期為準，并以銷售發票和保修卡為依據。
★ 從珊達激光購買的配件屬于原始質量原因的：總成件三包期為三個月，基礎件為1 年，易損件、螺栓偶件等裝機后不再三包?；A件在三包期內出現質量問題，經駐外中心服務人員現場確認并留有有效照片，三包計算工時費。配件三包期以中心庫或特約維修服務中心銷售發票日期。
如有特殊情況可聯系珊達激光客服服務熱線：400-650-2818
